送货环节需要考虑交通状况、配送距离、客户需求等因素，以提高配送效率和客户满意度。世界现代物流业呈稳步增长态势，欧洲、美国、日本成为当前全球范围内的重要物流基地。中国物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。
物流服务包括哪些
摘要：物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。物流服务的内容包括运输类服务、仓储/配送类服务、增值服务、信息服务，还能根据客户需要提供物流总体策划服务。目前我国物流服务仍处于发展阶段，所以存在着基础设施和管理手段落后、人才短缺等问题，如何应对物流服务存在的问题？和小编一起来了解下吧！一、物流服务包括哪些1、运输类服务
运输网络的设计与规划、“一站式”全方位运输服务、外包运输力量、帮助客户管理运输力量、动态运输计划、配送等。是由铁路、水路、公路、航空及管道等五种运输服务组成的服务网络。
2、仓储、配送类服务
配送网络设计、订单处理、库存管理、仓储管理等。根据经营形式、配送主体、种类、时间数量、配送专业化程度等的不同，配送可以划分为多种基本形式。
3、增值服务
延后处理、零件配套、供应商管理、货运付费、支持JIT制造、咨询服务、售后服务等。物流增值服务是指在完成物流基础任务上，根据客户需要提供的各种延伸业务活动，为客户提供其它服务性的项目。
4、信息服务
信息平台服务、物流业务处理系统、物流过程跟踪等。物流信息在物流活动中具有十分重要的作用，通过物流信息平台对物流信息的收集、传递、存储、处理、输出等，成为决策依据，对整个物流活动起指挥、协调、支持和保障作用。
5、物流总体策划
针对涉及物流的事物，在考虑现有资源的情况下，通过分析和研究，激发创意，制定出具体实施计划方案的思维及创意实施、以求最佳效果的创造性策划活动。物流策划是一个过程，它是为实现某一目标，在对现实和潜在资源充分把握的基础上，将各种最优资源有机地整合在一起，为决策者提供、最好的利润和最佳方案，创造出最佳效益。
二、物流服务存在的问题及对策
1、我国物流服务中存在的问题
物流配送基础设施和配送管理手段落后；管理体制和管理水平存在不足；标准化和信息化工作跟不上物流发展需要；物流管理人才稀缺。
2、发展物流服务的有效对策
建立信息化为核心的现代物流体系；建立科学的内部管理体系；加强现代物流人才培养。
物流配送流程有哪些环节?
物流配送流程主要包括以下几个环节：1. 备货：这是物流配送的第一步，涉及收集、整理和准备运输的货物。
2. 理货：在货物配送过程中，理货环节至关重要。它包括对货物进行分类、标记、打包等，确保货物在运输过程中的安全性和便捷性。
3. 送货：这是物流配送的最后环节，涉及将货物安全、及时地送达目的地。送货环节需要考虑交通状况、配送距离、客户需求等因素，以提高配送效率和客户满意度。
在我国，知名的物流企业包括：
1. 跨越速运：中国十大物流企业之一，提供快速、安全的快递服务。
2. 中国邮政物流：隶属于中国邮政集团公司，提供全面的物流服务。
3. 德邦物流：一家以公路运输为主的物流企业，提供快递、货运等服务。
4. 天地华宇：一家集公路、铁路、航空运输于一体的物流企业。
5. 佳吉物流：专注于提供长途搬家、货运代理等服务的物流企业。
6. 新邦物流：一家提供快递、零担、整车等物流服务的公司。
7. 远成物流：一家以铁路运输为主，公路、航空运输为辅的物流企业。
8. 宅急送物流：提供快速、安全的快递服务，尤其擅长家居、电子产品等大件物品的配送。
9. 中铁快运：中国铁路总公司直属的物流企业，提供铁路快递服务。
10. 中远物流：隶属于中国远洋运输（集团）总公司，提供全面的物流服务。
物流概念的起源及发展：
1. 物流的概念最早在美国形成，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”。
2. 1963年，物流概念被引入日本，日文意思是“物的流通通”。
3. 20世纪70年代后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。如今，物流已成为全球范围内的重要产业，涉及到供应链管理、仓储、运输等多个领域。
物流知识培训
课程名称：《物流知识培训》课程时间： 1天(2个半天)
参加人数： 40人以内
培训形式： 讲师讲解、案例研讨等方式。
课程目标：
学习了解物流的基础知识
掌握基本物流概念
内容纲要：
第一章 物流基础知识
第一节：物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类
企业物流结构、企业物流合理化的途径。
第二节：关于物流定义的说明
互联网时代的物流特点，物流科学的性质。
第二章 物流系统及其构成
第一节：物流系统及其存在的制约关系，物流系统模式
物流系统化的目标，物流系统分析的作用与特点。
第二节：运输方式及特点，运输合理化的途径。
第三节：仓库的功能，仓储合理化的方法。
第四节：装卸搬运的概念及意义，装卸搬运作业合理化的原则。
第五节：包装的概念，包装合理化。
第六节：流通加工的概念及目的。
第七节：配送的概念及特点，配送的种类，配送中心的工作流程及其功能。
第八节：物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点
物流信息系统的基本功能与结构。
第三章 物流成本、服务、质量与标准化
第一节：物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。
第二节：物流服务对企业的意义及其特性，物流服务质量指标
物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤。
第三节：物流标准化的概念和作用
物流标准的种类，包装标准的内容。
第四节：现代企业物流质量管理的概念和基本特点
现代企业物流质量管理的主要内容
实现现代企业物流质量管理的途径。
第四章 第三方物流
第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。
第二节：物流服务商应具备的条件和经营方式。
第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。
第四节：第三方物流的服务项目与内容。
第五节：第四方物流的定义及特征。
第五章 物流技术及其装备
第一节：物流技术及装备在物流系统中的作用，物流技术装备应用配置原则。
第二节：装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点
第三节：仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类
自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型
自动仓储系统(AS/RS)的概念与分类，自动仓储系统的优点。
第四节：集装单元化的概念、特点与原则
集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类。
第五节：包装的功能与分类，包装技术装备的作用。
第六章 供应链管理
第七章 国际物流
第一节：国际物流的含义与特点，国际物流的种类。
第二节：有关商品检验知识，报关业务知识
保税区、保税仓库、关说等知识，
国际货运代理，国际货运中的主要联运方式，
理货的概念及其工作内容。
如何正确理解物流的内涵？
物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。
物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。
现代物流是经济全球化的产物，也是推动经济全球化的重要服务业。世界现代物流业呈稳步增长态势，欧洲、美国、日本成为当前全球范围内的重要物流基地。
中国物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。
七大构成部分：物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送以及相关的物流信息等环节。
具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。
1、运输
使用设施和工具，将物品从一个点向另一个点的物流活动。
2、库存
库存控制：对库存数量和结构进行控制分类和管理的物流作业活动。
3、包装
包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
4、搬运
搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。搬运是为产品的货物运输和保管的需要而进行的作业。
5、流通加工
流通加工 （distribution processing）是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
6、信息管理
对于物流有关的计划、预测、动态信息及有关生产、市场、成本等方面的信息进行收集和处理，使物流活动能有效、顺利进行。
扩展资料：
物流的作用：
1、服务商流
在商流活动中，商品所有权在购销合同签就的那一刻，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流过程，即按照需方（购方）的需要将商品实体由供方（卖方）以适当方式、途径向需方转移。
在这整个流通过程中，物流实际上是以商流的后继者和服务者的姿态出现的。没有物流的作用，一般情况下，商流活动都会退化为一纸空文。电子商务的发展需要物流的支持，就是这个道理。
2、保障生产
从原材料的采购开始，便要求有相应的物流活动，将所采购的原材料到位，否则，整个生产过程便成了无米之炊；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，实现生产的流动性。就整个生产过程而言，实际上就是系列化的物流活动。
合理化的物流，通过降低运输费用而降低成本，通过优化库存结构而减少资金占压，通过强化管理进而提高效率等方面的作用，使得有效达到促进整个社会经济水平的提高。
3、方便生活
实际上，生活的每一个环节，都有物流的存在。通过国际间的运输，可以让世界名牌出现在不同肤色的人身上；通过先进的储藏技术，可以让新鲜的果蔬在任何季节亮相；搬家公司周到的服务，可以让人们轻松地乔迁新居；多种形式的行李托运业务，可以让人们在旅途中享受舒适的情趣。
参考资料来源：搜狗百科—物流
